תנאי שימוש ופרטיות

ברוכים הבאים למערכת Klame (להלן: "המערכת" או "החברה"). המערכת משמשת כפלטפורמה טכנולוגית לניהול, אפיון ויצירת קריאייטיב למערכי שיווק מבוססי פרפורמנס, תוך שימוש במודלי בינה מלאכותית (AI) ולמידת מכונה.

אנא קראו תנאים אלו בקפידה. עצם הגישה, ההרשמה או השימוש במערכת על ידך (להלן: "המשתמש") מהווים הסכמה מלאה ובלתי חוזרת לתנאי שימוש אלו ולמדיניות הפרטיות המפורטת בהם. השימוש במערכת מורשה לבני 18 ומעלה בלבד, הפועלים בסמכות כדין לחייב את הארגון, המותג או הסוכנות אותם הם מייצגים.

1. הגדרות וסוגי משתמשים

המערכת מבוססת על ריבוי משתמשים והרשאות (Multi-Tenant RBAC). להלן הגדרות המשתמשים המרכזיים:

• מנהל פרויקט / מותג (Project Admin): הגורם בעל ההרשאה לניהול נכסי המותג במערכת, שיוך ספקים וצפייה בביצועים הכוללים.
• ספק (Vendor / Vendor Admin): משרד פרסום, סוכנות דיגיטל או פרילנסר המעניק שירותי שיווק למנהל הפרויקט ועושה שימוש במערכת לייצור קריאייטיב.
• משתמש קצה (Vendor User): איש צוות מטעם הספק (לדוגמה, קופירייטר או מנהל קמפיינים) העובד על המערכת.

2. מהות השירות והשימוש בבינה מלאכותית (AI)

המערכת נועדה להפיק תוצרי קצה (טקסטים והנחיות לעיצוב ויזואלי/תסריטים) המותאמים אישית לבריף של המותג ולסנטימנט הציבורי בישראל ("הקשר שוק לפרסום").

• שימוש במודלי שפה חיצוניים: המערכת משלבת שירותי בינה מלאכותית של צדדים שלישיים (כדוגמת מודלים דרך OpenRouter ואחרים). בעצם השימוש במערכת, המשתמש מסכים לכך שחומרי גלם, רעיונות ובקשות קריאייטיב יועברו לעיבוד מאובטח במודלים אלו לצורך הפקת התוצרים.
• טבעה של בינה מלאכותית: המערכת מסתמכת על אלגוריתמים מתקדמים. ידוע למשתמש כי פלטי בינה מלאכותית אינם חסינים מטעויות, חוסר דיוקים או הטיות.
• סריקת רשת והקשר חברתי: המערכת אוספת ומעבדת נתוני סנטימנט מהרשת על בסיס קבוע. אין אנו מתחייבים כי ניתוח ה"עומס הרגשי" או ההמלצות הנגזרות ממנו יהיו חפים משגיאות או ישקפו במדויק כל אירוע מציאותי בזמן אמת.
• אחריות לבדיקת תוצרים: הלקוח והספק מחויבים לבחון, לאשר ולוודא את חוקיותם והתאמתם של כלל התוצרים המופקים במערכת בטרם העלאתם לפלטפורמות הפרסום.

3. קניין רוחני (IP) והשראות קריאייטיביות

בעלות על תוצרים: זכויות הקניין הרוחני בתוצרי הקצה המופקים על ידי המערכת עבור מותג ספציפי (הקופי המותאם אישית), יהיו שייכים למותג (הלקוח / מנהל הפרויקט) מיד עם תשלום התמורה המוסכמת עבור השימוש במערכת, אלא אם הוסכם אחרת בין המותג לספק.

השראה ורפרנסים: המשתמש מתחייב כי בעת העלאת "רעיונות השראה" או קישורים לקמפיינים חיצוניים (Reference), הוא עושה זאת למטרות אפיון, השראה ולימוד בלבד (Fair Use). החברה מסירה כל אחריות להפרת זכויות יוצרים הנובעת מהעתקה ישירה או שימוש לא חוקי בחומרים שהוזנו למערכת על ידי המשתמש.

זכויות המערכת: פלטפורמת Klame, קוד המקור, האלגוריתמים, מנגנון השאלונים (Idea Quiz Flow) וכל הממשקים הוויזואליים שייכים באופן בלעדי לחברה. שימוש במערכת אינו מקנה זכויות יוצרים בפלטפורמה עצמה.

4. שימוש הולם ותוכן אסור (Acceptable Use)

פלטפורמת Klame מיועדת ליצירת תוכן שיווקי לגיטימי. כדי להגן על המערכת ועל ספקי ה-AI שלנו, המשתמש מתחייב:

• איסור הזנת מידע רגיש (PII/PHI): אין להזין למערכת מידע אישי מזהה רגיש, מידע רפואי, פרטי אשראי או סודות מסחריים מסווגים של צדדים שלישיים ללא הרשאה מפורשת.
• תוכן פוגעני או זדוני: אין להשתמש במערכת כדי לייצר תוכן מסית, אלים, גזעני, מוציא לשון הרע, או כזה שנועד להטעות באופן זדוני (כגון הפצת Fake News מכוונת או התחזות - Deepfake).
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להשהות או למחוק באופן מיידי חשבונות שיפרו סעיף זה, ללא התראה מוקדמת, על מנת להגן על שלמות המערכת.

5. העלאת קמפיינים ואחריות פרסום

החברה מספקת כלים ליצירת קופי והנחיות (Visual Prompts), וכן כלים למדידת ביצועים לאחר מעשה. החברה אינה מפרסמת בפועל ואינה מזריקה מידע אוטומטית למערכות פרסום חיצוניות (דוגמת Meta, Google, TikTok).

• המשתמש (המותג או ספקיו) הוא הגורם הבלעדי המחליט אילו תוצרים להעלות לאוויר.
• המשתמש נושא באחריות המלאה והבלעדית לעמידה בתנאי השימוש, חוקי הפרסום ומדיניות התוכן של פלטפורמות הצד השלישי אליהן מועלים הקמפיינים.
• החברה לא תישא בשום אחריות לכל נזק, חסימת חשבון מפרסם, או הפסד כספי שייגרם עקב העלאת קמפיין שנוצר בהשראת המערכת.

6. סודיות ומידור בניהול ספקים

המערכת בנויה באופן הממדר מידע בעזרת RBAC. ספקים שונים הפועלים תחת אותו מותג אינם נחשפים זה לנתוניו של זה. מנהל הפרויקט אחראי על חלוקת ההרשאות הנכונה במערכת והקצאת הרעיונות לספקים. החברה מתחייבת לעשות מאמצים טכנולוגיים מירביים לחסימת שאילתות צולבות, אך האחריות על ניהול המשתמשים בארגון היא על מנהל הפרויקט.

7. מדיניות פרטיות ואיסוף מידע

אנו מכבדים את פרטיותך ורואים בה ערך עליון. המערכת אוספת מידע בסיסי הנדרש אך ורק לתפעול השירות (כגון כתובת דוא"ל, תפקיד מוגדר במערכת, ונתוני שימוש וביצועים של קמפיינים המנוהלים דרכה).

• שימוש במידע: המידע האישי נשמר באופן מאובטח ומשמש רק לתפעול הפלטפורמה, ניהול אזור אישי, ויצירת קשר במקרה של תמיכה טכנית. החברה לא תמכור, לא תסחר ולא תעביר את פרטיך האישיים לצדדים שלישיים למטרות פרסום מסחרי.
• קוקיז ואחסון מקומי (Cookies & Local Storage): המערכת משתמשת בטכנולוגיות אלו לצורך תפעול תקין ומאובטח (לרבות ניהול סשנים, טוקני התחברות, זיהוי לאימות דו-שלבי 2FA ושמירת מצב אונבורדינג/העדפות). מדובר באמצעים תפעוליים והכרחיים ולא במעקב צד שלישי (Third-party tracking) למטרות שיווק. עצם השימוש במערכת מהווה הסכמה לכך.
• שליטה ומחיקת מידע (הזכות להישכח): המערכת מאפשרת לכל משתמש למחוק את חשבונו ואת פרטיו האישיים באופן עצמאי מתוך אזור ההגדרות האישיות. במקרה של מחיקת חשבון, פרטי ההתקשרות והזיהוי יוסרו לחלוטין, ופעולות היסטוריות הקשורות לקריאייטיב במערכת יעברו אנונימיזציה (הסרת זיהוי) על מנת לשמור על שלמות נתוני הפרויקט של המותג.
• למידת מערכת מעריכות קריאייטיב (Creative Refinement): פלטפורמת Klame לומדת מתוך העריכות הידניות (Creative Revisions) שהמשתמשים והספקים מבצעים בתוצרי הקריאייטיב. מידע זה משמש אך ורק כדי לזקק עקרונות כתיבה (Insights) ולשפר את הדיוק של המנוע לקמפיינים הבאים של המותג.
• שימוש בנתונים אגרגטיביים (אנונימיים): המערכת שומרת לעצמה את הזכות לעשות שימוש בנתוני הביצועים (דוגמת ROI, כמות חשיפות, ויעילות מודעות) באופן אנונימי ואגרגטיבי לחלוטין – ללא כל יכולת לזהות את המותג, הספק או המשתמש – וזאת על מנת לאמן ולשפר את האלגוריתמים לטובת כלל משתמשי המערכת.

8. אבטחת מידע וסייבר

החברה נוקטת באמצעי הגנה וסטנדרטים טכנולוגיים מחמירים כדי להגן על המידע והבריפים העסקיים המוזנים למערכת.

• הצפנה ותשתיות: המידע נשמר ומעובד תוך שימוש בפרוטוקולי הצפנה מחמירים במנוחה ובתנועה (Encryption at rest and in transit), תוך שימוש בסביבות ענן מאובטחות.
• אחריות משתמש: עם זאת, ידוע למשתמש כי אין מערכת המעניקה חסינות מוחלטת מפני פריצות סייבר. המשתמש אחראי באופן בלעדי לשמור על סודיות סיסמתו (ומומלץ להפעיל את שירות האימות הדו-שלבי – 2FA הקיים במערכת), ומתחייב להודיע לחברה מידית על כל חשד לשימוש בלתי מורשה בחשבונו.

9. הגבלת אחריות מקיפה

השירותים במערכת ניתנים כמות שהם ("AS IS" ו-"AS AVAILABLE"). החברה אינה מתחייבת שהשירות יהיה רציף, ללא תקלות או מוגן לחלוטין מהפרעות חיצוניות. בשום מקרה לא תהא החברה, מנהליה או עובדיה אחראים לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לרבות אובדן הכנסות, אובדן רווחים, פגיעה במוניטין או אובדן נתונים, הנובעים מהשימוש במערכת או מתוצרי ה-AI שהופקו בה.

10. שינוי תנאים והפסקת שירות

החברה רשאית לעדכן או לשנות תנאי שימוש ומדיניות פרטיות זו בכל עת, וכן לשנות את מבנה המערכת, תמחורה, או לסגור אותה לחלוטין, בהתראה מראש של 14 ימים באתר. המשך שימוש במערכת לאחר פרסום התנאים המעודכנים מהווה את הסכמתך להם.

11. דין וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. כל סכסוך משפטי הנובע או קשור לשימוש במערכת או לפרטיות ידון באופן בלעדי בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.