הצהרת נגישות

האנשים שמאחורי Klame רואים חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני, נגיש ומכבד לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלויות. אנו פועלים רבות ומשקיעים משאבים טכנולוגיים במטרה להנגיש את המערכת והאתר השיווקי, על מנת לאפשר חווית גלישה ועבודה חלקה ונוחה לכולם.

1. רמת הנגישות באתר

אנו פועלים לעמוד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013. האתר והמערכת פותחו בהתאם להנחיות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA, ולפי ההנחיות הבינלאומיות של מסמך WCAG 2.1.

2. התאמות הנגישות שבוצעו

באתר ובמערכת יושמו, בין היתר, אמצעי הנגישות הבאים:

• תאימות לדפדפנים: האתר נתמך על ידי הדפדפנים הנפוצים העדכניים (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
• ניווט מקלדת: האתר מותאם לגלישה באמצעות מקלדת. ניתן לנווט בין הרכיבים הלחיצים באמצעות מקש Tab, לאשר בחירות באמצעות מקש Enter ולסגור חלונות קופצים באמצעות מקש Esc.
• תאימות לקוראי מסך: האתר מותאם לגלישה באמצעות תוכנות קוראות מסך (כגון NVDA ו-JAWS), תוך שימוש בתגיות ARIA ובמבנה סמנטי (HTML5) ברור.
• התאמה למובייל: האתר רספונסיבי לחלוטין ומותאם לתצוגה ברורה במכשירים ניידים ובטאבלטים.
• ניגודיות צבעים ועיצוב: ממשק המערכת (Dark Mode) תוכנן מראש כדי לספק ניגודיות גבוהה המקלה על הקריאה. לא נעשה שימוש בהבהובים מהירים העלולים לסכן משתמשים.
• הגדלת תצוגה: ניתן להגדיל את הטקסט באתר עד 200% באמצעות פקודות הדפדפן הסטנדרטיות (Ctrl/Cmd +) מבלי לפגוע בקריאות התוכן או במבנה העמוד.

3. סייגים לנגישות (אזורים במערכת)

חשוב לציין כי מערכת Klame היא פלטפורמת עבודה מורכבת מבוססת בינה מלאכותית (SaaS). בעוד שהשקענו מאמצים רבים להנגיש את כלל המערכת, ייתכן שיימצאו רכיבים דינמיים מסוימים (כגון חלונות להצגת פלטי AI גולמיים, גרפים מורכבים בלוח הבקרה, או תכנים המוזנים על ידי ספקים חיצוניים/iframes) שטרם הונגשו במלואם או שהנגשתם מהווה נטל טכנולוגי כבד.

אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות המערכת כולה כחלק מתהליך פיתוח מתמיד.

4. הסדרי נגישות פיזיים

האנשים שמאחורי Klame מספקים שירותים דיגיטליים וטכנולוגיים (תוכנה כשירות) דרך רשת האינטרנט. איננו מקבלים קהל במשרדים פיזיים לצורך מתן השירות, ולכן לא חלה חובה להסדרי נגישות פיזיים (קבלת קהל). כלל ההתקשרות, התמיכה וההדרכה מתבצעים באמצעים מקוונים.

5. נתקלתם בבעיית נגישות? ספרו לנו

אנו רואים בנגישות תהליך דינמי ומתמשך. אם במהלך הגלישה באתר או השימוש במערכת נתקלתם בבעיה, תקלה, או אם יש לכם הערה בנושא הנגישות – נשמח מאוד לשמוע מכם כדי שנוכל לתקן ולשפר את החוויה עבור כולם.

ניתן לפנות אלינו בנושא נגישות באמצעים הבאים:

• דוא"ל פניות נגישות: support@klame.app
• זמן מענה משוער: אנו משתדלים לטפל בפניות בנושאי נגישות בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מ-14 ימי עסקים.